NPC，即non-player character的缩写，意为“非玩家角色”。这个源自电子游戏的术语，如今在国内的文旅行业有了新的义涵，泛指在旅游景区或是文旅项目中扮演特定角色、与游客进行互动的工作人员。近些年，国内文旅行业的“卷”肉眼可见，提升游客在游玩过程中的沉浸感和参与感，被普遍视作争取客源，尤其是年轻消费者的有效手段。风潮之下，NPC正逐渐成为各地文旅“标配”。